有個叫莫里的男孩， 念小學時母親就過世了， 父親在母親走後變得很冷漠，每天都離他遠遠的，不抱他不理他， 也不允許他提到母親， 要求他把母親忘掉。 莫里很氣父親如此待他，以同樣的冷漠回應， 和父親保持距離。長大後父親意外喪生，他連一滴眼淚都沒掉。
莫里一直到晚年才了解，當時父親如此待他是因為突然失去妻子， 處於極度的傷痛中， 為了怕面對再失去的痛苦，所以不敢再付出， 其實他心裡很需要愛， 而莫里那時只顧到自己被傷害的情緒， 不肯原諒父親， 使父親活在更深的痛苦中。他想要彌補時，父親已經不在了。
很多時候當我們身邊的人對我們態度惡劣時， 常常是因為他內心不快樂， 也許是焦慮，不安，傷痛，自卑，憤怒或恐懼。 那些情緒緊緊地抓着他，佔滿了他整個心， 以至他不能正常運作，以友善的態度對待別人。
就像莫里， 我們常會以為那情緒是衝著我們來的，馬上本能防衛性的抵擋， 甚至以更強烈不友善的態度回應， 使得對方惡劣的情緒更為高漲。
記得兒子小時， 陪他做功課真是痛苦。 他只要碰到一點點困難， 就會對我大叫， 摔鉛筆，並在作業上亂畫亂寫。他那沒禮貌的態度很戳傷我。我厲聲喝止他不要大叫， 強壓他坐下來，逼他做完。 他吼叫的更大聲， 甚至跑開拒絕再做，最後常常是以 一把鼻涕一把眼淚收場，功課勉勉強強交差，而我則是一肚子氣， 心裡有說不出的懊惱。
後來我理解到他蠻橫的背面， 是他不知道怎麼去處理挫敗的情緒。 他是個好強的孩子。 每次不會做讓他覺得自己很糟很笨， 不懂為什麼學不會，害怕自己學不來， 更擔心功課無法交差。
這些情緒漲滿了他的心，表現在外的就是大吼大叫， 粗暴無禮。我試着不被他的情緒影響，平靜的面對他，告訴他別急我們有時間慢慢做， 功課沒有他想象中難， 他很聰明不會被它難倒， 他的情緒比較容易平息下來。
聖經上說，“回答柔和， 使怒消退。”當對方心情不好時，如果我們能掌握住自己的情緒， 不被對方的怒火挑起，冷靜溫和的面對，對方的氣焰會馬上消減。更重要的是我們要以憐憫體諒的心來看待他。
有個先生回家擺了一張臭臉， 太太問“怎麼啦，發生了什麼事？”先生很粗硬的回答，“不要煩我， 我不想講。”
太太覺得表達關心不被領情還被凶一頓，也很不客氣地頂回去，“說啊， 到底發生了什麼， 是老闆對你不好，還是工作不順？你不說，我就不做飯。” 講完氣呼呼的到房間關上門生悶氣，丈夫更是氣得一晚上不理他。
幾次下來，太太覺得兩敗俱傷， 痛定思痛後改變策略。
過了不久，先生又是繃著臉回家，不想講話。 她知道他心裡有事，既然不想講就不逼着問。保持自己平和的心情，轉移話題問先生，“想吃什麼，我做好吃的給你吃。” 接着噓寒問暖一番，先生仍是悶悶不樂， 她就把孩子帶開，讓他可以自己清靜一下， 隔一會就去表達一點關心。
隔兩天，先生情緒調整好了，就主動過去告訴太太，困擾他的是什麼，兩人之間馬上就雨過天晴。
這位太太有智慧的跳過先生不可親的態度， 用關愛撫慰了他背後的情緒，也就避免了一場無謂的衝突。
但很多時候，我們沒有足夠的能力在被惡言惡行對待時，能立刻為自己豎起擋箭牌，並且靈敏的察覺出對方背後的情緒。基督徒會求神給予這樣的智慧， 也求神能把他的愛充滿我們的心， 幫助我們從神的眼光來看面前的這個人，他需要怎麼樣被對待，而我們能給予他什麼樣的愛。
有位媳婦公公重病在床，她暫時把工作放下，天天到公婆家分擔照顧的工作。公公幾個月後過世， 她收拾東西準備回家，婆婆突然情緒激動地對她大罵，說她沒有良心，跟別人一樣都希望公公早走。
媳婦覺得委屈，自己所有的付出沒有被感激，還被無故指責很受傷， 但神馬上光照她， 讓她看到婆婆其實是害怕以後要獨自面對的日子。 她抓着婆婆的手告訴她，“媽，我們絕對不會離開你，我們會一直陪在你身邊照顧你。” 婆婆兇狠的表情馬上瓦解，抱着她大哭。
每個人都有一顆柔軟善感的心， 當那顆心被戳傷或受到威脅，就會馬上用層硬殼把武裝起來，避免自己再受傷害，表現在外的就是強硬冰冷不盡情理。
如果您身邊有着這樣的人，他需要您的愛。 聖經告訴我們愛能遮掩很多的罪過。求神賜給您豐盛的愛， 使您能不看對方的過犯，不在乎他給你的傷害，而以憐憫寬容的心加倍的愛他，唯有如此他的硬殼才會卸下，以愛來回應愛， 您會再次見到他原本溫柔良善的一面。
作者：何雲 Salina Ho