借口

有效的道歉,怎么作?

您碰过这种场面吗?有心或无心的犯了错让别人不高兴, 越说越糟,不知该如何化解?

老王下班前,老板找他多讲了几句话,路上又碰上塞车, 好不容易回到家,一进家门, 太太滿臉不高興的說:「你为什么这么晚才回来?原本讲好吃完饭一起去看表演,现在来不及了。」

老王忙着为自己辩解:「不是故意的,实在是事出有因, 老板….」, 太太听了脸色更难看,声音提的更高。老王觉得怎么解释都得不到谅解, 火气也上来了, 結果饭没吃,表演沒去看, 夫妻倆還吵了一架。

专门研究家庭关系的肯, 哈地(Ken Hardy)教授建议您,在这种时候,不要急着为自己脱罪或是辩护, 而是试着了解对方的感受, (more…)

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