生活里有很多“最後”— 最後一餐，意義重大；最後一塊錢，要省着點用；最後一面，一輩子難忘。最後一句話呢，它會帶來什麼影響？讓我們來談一談。
有個叫Karen的朋友我最喜歡打電話給她，不是因為她會說新鮮有趣的事，或是她特別有見解，而是每回她要掛電話的時候，總會甜甜的對我說聲“拜！” 尾音托的長長的。
大部分的人說”拜”都是急促短暫，冷冷不帶感情的，反正該說的已經說完，趕快用“拜”收個場，我們各自去忙吧！
而Karen在“拜”上放進了一點感情，彷彿和我說話是件特愉快的事，需要結束了，她有無限依戀，還期待下一次。每回和她通完話，我心裡都甜蜜溫暖。
這讓我意識到最後一句話的重要性。最後一句話就像一齣戲的結尾，是悲劇還是喜劇，常給人決定性的感覺。
在生活里，我們有很多用到最後一句話的時候：
有個太太很不喜歡和她老公出門旅行，因為只要一回到家，老公就露出一臉疲憊的表情說，“累死我了！”用這句話收尾，不管旅行多好玩，馬上讓人覺得這旅行是辛苦累人的，這句話代表了整個旅行的經驗。
如果她老公能說“真開心！”聽的人就會感覺先前發生的都是快樂的，所有開心的事都會在腦中一一湧現，旅途中如果有勞苦也變得無關緊要。最後一句話能總結和改變一件事全部的感受。
想想每天您和家人睡前最後說的一句話是什麼？是沒好氣的一句嘮叨還是溫柔的互道晚安？
我有兩個兒子，小時候調皮搗蛋不守規矩，沒有一天不讓我生氣，要不飯不好好吃，要不功課不好好做，打翻這個弄破這個，還吵架搶東西，讓我老吹鬍子瞪眼睛像個母老虎。
但他們睡覺前，我盡量和顏悅色走進他們房間，壓下肚子里還沒消的氣，為他們讀個故事，做個禱告，讓孩子知道不管今天犯了多少錯挨了多少罵，媽媽還是愛他們的，我的
最後一句話能讓他們安穩的入睡。
我們在給人建議的時候，最後一句話也會帶來不同的效果。
日本作家若松亞紀在她寫的書“教養，從改變說話語氣開始”里提到了一些例子。
有回她去菜場買菜，店裡都是農夫剛收割來的蔬菜，每一樣都看起來新鮮可口。賣菜的人說：我們的小黃瓜很飽滿，就長得歪七扭八。我們的高麗菜越煮菜越甜，不過，偶爾會有菜蟲。
這位作家聽了，什麼都沒買就走了。賣菜的人為了推銷先講出了她的菜的優點：很飽滿，越煮越甜，但之後加上一句老實的批評：長得歪七扭八，有菜蟲。作家說留在她腦子裡是後面那句些負面的評語，影響了她的決定。
以此類推，如果我們跟孩子說：你的算術很厲害，英文就差強人意。孩子記在腦子裡的是你說他的英文差強人意，很泄氣！
如果我們倒過來說，“你的英文雖然不拿手，但是你的算術很厲害！”印在他心裡的是後面的那句讚美，會加強他的自信，激發他去克服不在行的事。
日本作家建議我們，如果說的話里有讚美有批評，說話順序要想好，不要先讚美後批評，而是先批評後讚美，以好話結束，能收到好的效果。
最後一句話在我們和別人鬧不愉快時也有決定性的影響。
我看過兩個人吵架：
甲說：你真可惡! 怎麼可以做這樣的事?
乙說：你做的比我的更可惡！我跟你比差得遠了。
甲說：你胡說！扭曲事實！
乙說：你才是昧着良心說話，你是大騙子！
雙方你來我往，都要狠上加狠的頂回去，看最後誰贏，於是爭執沒完沒了，兩敗俱傷。
有智慧的人不會爭着說那最後一句狠毒的話。
甲說：你可惡，怎麼可以做那樣的事？
乙說：我是沒做好，讓你難過了。
不還擊，戰火就熄滅了，關鍵就是那最後一句話，在鬥狠上停住了。
聖經上告訴我們：一句話說的合宜，就像是把金蘋果放在銀網子里，增加了話的價值。最後一句話說的得體恰當，也會提高了我們談話的效果，帶來正面的影響。聽眾朋友，您覺得呢？
作者：何雲 Salina Ho
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